Términos y Condiciones

CONTRATO DE CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERIOR Y SEGURIDAD OPERATIVA – FITPODS SL
Última actualización: septiembre de 2026

CLÁUSULA PRIMERA: IDENTIFICACIÓN DE LA ENTIDAD Y CANALES DE CONTACTO
1.1. Identificación de la Entidad
En cumplimiento de la normativa aplicable, se identifica al titular y prestador de los servicios:
• Razón social: FITPODS SL.
• CIF: B24912172.
• Domicilio social y operativo: Avenida Madariaga 6, 48014 Bilbao, Bizkaia.
• Correo electrónico: fitpods@fitpods.es.
• Teléfono de atención e incidencias: 694 201 529.
1.2. Canales de contacto
El correo electrónico y el teléfono indicados son los canales habilitados para consultas relacionadas con la contratación, las reservas, los pagos, el acceso y las incidencias técnicas.
Ante una emergencia que pueda afectar a la salud o seguridad de las personas, el Usuario deberá contactar en primer lugar con el servicio de emergencias 112 y, posteriormente, informar a FitPods en el 694 201 529.
CLÁUSULA SEGUNDA: OBJETO DEL CONTRATO, MODALIDADES DE SERVICIO Y NATURALEZA DEL CENTRO
2.1. Objeto del contrato
Estas condiciones regulan la contratación y utilización de los servicios deportivos ofrecidos por FitPods.
Las características, número de sesiones, duración, precio y condiciones particulares de cada producto serán las mostradas en la web, la App o la plataforma de contratación antes de confirmar la compra.
2.2. Modalidades de servicio
FitPods podrá ofrecer, entre otras, las siguientes modalidades:
• Pods individuales: espacios privados de entrenamiento equipados para su utilización por una sola persona.
• Planes Dúo: utilización conjunta de un Pod por las dos personas correctamente vinculadas al plan contratado.
• EPA: entrenamiento personalizado y acompañado por un entrenador, con un máximo de cuatro participantes, cada uno de ellos con su propia planificación.
• Entrenamiento personal o PT: sesiones individuales con atención exclusiva de un entrenador.
• Pago por uso y bonos: sesiones puntuales o paquetes de sesiones con la vigencia y condiciones indicadas antes de su contratación.
• Servicios complementarios: seguimiento, planificación, entrenamiento virtual u otros servicios expresamente incluidos en cada modalidad.
2.3. Centro automatizado
FitPods es un centro que utiliza sistemas automatizados para gestionar el acceso y las reservas.
Salvo durante las sesiones EPA, los entrenamientos personales u otras actividades dirigidas, puede no haber personal presencial ni monitores de sala.
El Usuario reconoce esta característica y se compromete a utilizar las instalaciones de manera responsable, respetando las instrucciones de seguridad, su nivel de experiencia y su condición física.
La ausencia de supervisión permanente no limita las obligaciones legales de FitPods relativas al mantenimiento, la seguridad de las instalaciones y la correcta prestación de los servicios contratados.
CLÁUSULA TERCERA: SALUD, USO RESPONSABLE Y RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD
3.1. Condición física del Usuario
Al utilizar las instalaciones, el Usuario declara que no conoce ninguna enfermedad, lesión o contraindicación que le impida realizar actividad física de forma segura.
Cuando tenga una lesión, enfermedad, embarazo, limitación funcional, síntomas anormales o dudas sobre su estado de salud, deberá consultar previamente con un profesional sanitario.
3.2. Adaptación del entrenamiento
El Usuario deberá adaptar la intensidad y los ejercicios a su experiencia, condición física y conocimientos técnicos.
Si durante el entrenamiento siente dolor, mareo, dificultad respiratoria, pérdida de equilibrio o cualquier síntoma preocupante, deberá interrumpir inmediatamente la actividad y solicitar asistencia cuando resulte necesario.
3.3. Comprobación del equipamiento
Antes de utilizar una máquina o material, el Usuario deberá comprobar visualmente su estado.
Si detecta daños, inestabilidad, piezas sueltas, desgaste anormal o cualquier posible riesgo, no deberá utilizarlo y tendrá que informar inmediatamente a FitPods en el 694 201 529.
El Usuario no deberá intentar reparar, desmontar o manipular el equipamiento.
3.4. Responsabilidad del Usuario
El Usuario será responsable de los daños que cause mediante una conducta intencionada, negligente, un uso manifiestamente incorrecto del equipamiento o el incumplimiento de estas normas.
3.5. Responsabilidad de FitPods
FitPods no responderá de las consecuencias derivadas del uso deliberadamente incorrecto del material, del incumplimiento de las normas o de la ocultación de información relevante por parte del Usuario.
Lo anterior no excluye ni limita la responsabilidad que legalmente corresponda a FitPods por incumplimiento contractual, negligencia, mantenimiento deficiente, deficiencias de seguridad o cualquier otra causa que le resulte imputable.
CLÁUSULA CUARTA: ACCESO DIGITAL, CONTRATACIÓN, CRÉDITOS, RESERVAS Y BAJAS
4.1. Acceso mediante la App
El acceso a las instalaciones se realiza mediante la App oficial de FitPods y los sistemas digitales habilitados.
El Usuario deberá disponer de una cuenta activa, un dispositivo móvil compatible y una modalidad que permita el acceso en el momento correspondiente.
Los fallos de la App o del sistema de apertura deberán comunicarse al 694 201 529. El Usuario no deberá forzar las puertas ni manipular los dispositivos de acceso.
4.2. Carácter personal de las credenciales
Las credenciales y medios de acceso son personales e intransferibles.
Queda prohibido compartirlos, cederlos o utilizarlos para permitir la entrada de personas que no dispongan de una reserva o título de acceso válido.
También queda prohibido acceder aprovechando la apertura realizada por otro Usuario o permitir deliberadamente que otra persona lo haga.
4.3. Régimen de acompañantes
En las suscripciones individuales, el acceso será para una sola persona.
Para entrenar con un acompañante deberá contratarse una modalidad Dúo, adquirirse el acceso correspondiente o utilizarse una invitación o promoción expresamente autorizada.
En los planes Dúo únicamente podrán acceder las dos personas vinculadas al plan.
4.4. Contratación, precios y matrícula
Los precios, impuestos, matrícula, promociones y condiciones particulares aplicables serán los mostrados antes de finalizar la contratación.
Al confirmar una suscripción, el Usuario autoriza el cobro inicial y los posteriores cargos recurrentes mediante el medio de pago seleccionado.
Las promociones podrán estar limitadas a nuevas altas, productos concretos, periodos determinados, número de plazas o condiciones específicas, que se comunicarán antes de contratar.
4.5. Ciclos de facturación y asignación de créditos
Las suscripciones se organizan en periodos sucesivos de cuatro semanas.
Al comienzo de cada ciclo se asignará el número de créditos correspondiente al plan contratado, que podrá ser de 4, 8, 12, 16 sesiones u otra cantidad expresamente indicada en las condiciones particulares.
Tras el cobro de la renovación, el sistema asignará los créditos correspondientes al nuevo ciclo.
4.6. Caducidad y carácter no acumulable
Los créditos incluidos en una suscripción serán válidos durante el ciclo de cuatro semanas al que correspondan.
Los créditos no utilizados al finalizar el ciclo caducarán y no se acumularán para ciclos posteriores, salvo que las condiciones particulares del producto indiquen expresamente lo contrario.
Los créditos son personales y no podrán venderse, cederse, transferirse ni canjearse por dinero.
4.7. Reservas
Las sesiones deberán reservarse mediante la App.
El Usuario podrá realizar reservas con una antelación máxima de cuatro semanas y hasta el momento de inicio de la sesión, siempre que exista disponibilidad.
La contratación de una suscripción permite acceder al sistema de reservas, pero no garantiza la disponibilidad de un Pod, entrenador o franja horaria determinada.
4.8. Reservas recurrentes
La reserva recurrente está incluida sin coste adicional.
Este servicio permite solicitar la repetición periódica de una reserva, siempre sujeta a disponibilidad y al saldo de créditos del Usuario.
La reserva recurrente:
• No permite reservar más sesiones de las que pueda cubrir el plan contratado.
• No concede un derecho indefinido o permanente sobre una franja horaria.
• Podrá dejar de generarse si no existe saldo, la suscripción está suspendida o cancelada, se modifica el horario del centro o concurre una necesidad operativa justificada.
4.9. Cancelación de reservas
Para recuperar el crédito correspondiente, la reserva deberá cancelarse con al menos 48 horas de antelación respecto a su hora de inicio.
Las cancelaciones efectuadas con menos de 48 horas, las ausencias y las llegadas que impidan utilizar la sesión dentro del horario reservado supondrán el consumo del crédito.
En las reservas efectuadas con más de 48 horas de antelación, el crédito podrá descontarse 48 horas antes de su comienzo.
Cuando una reserva se efectúe dentro de las 48 horas anteriores a su inicio, el crédito se descontará al confirmarla.
Esta política no limita los derechos reconocidos legalmente al Usuario.
Si FitPods cancela una sesión o no puede prestar el servicio reservado por una causa que le resulte imputable, restituirá el crédito o proporcionará una alternativa equivalente. Si ninguna de estas soluciones fuera posible, devolverá el importe correspondiente.
4.10. Duración de las sesiones
Cada reserva ocupa una franja total de 60 minutos:
• Hasta 55 minutos para realizar el entrenamiento.
• Los últimos 5 minutos para recoger, ordenar y limpiar el material utilizado.
Al finalizar la franja, el espacio deberá quedar libre, ordenado, limpio y preparado para el siguiente Usuario.
El incumplimiento reiterado de esta obligación podrá dar lugar a una advertencia o limitación temporal de las reservas.
4.11. Ausencia de permanencia y renovación automática
Las suscripciones no tienen permanencia mínima, pero se renuevan automáticamente cada cuatro semanas hasta que se solicite la baja.
Para impedir el cobro de la siguiente renovación, la baja deberá solicitarse con una antelación mínima de 14 días naturales respecto a la fecha de finalización del ciclo en curso.
La baja podrá tramitarse mediante la App o escribiendo a fitpods@fitpods.es.
Cuando la solicitud se presente dentro de los 14 días anteriores a la renovación, la cancelación será efectiva al finalizar el siguiente ciclo facturado. Durante ese ciclo, el Usuario podrá utilizar los créditos y servicios correspondientes.
FitPods confirmará o dejará constancia de la tramitación de la solicitud.
4.12. Efectos de la baja y reingreso
La baja no dará derecho al reembolso de la parte ya utilizada del ciclo ni de créditos caducados, sin perjuicio del derecho de desistimiento y de los demás derechos reconocidos legalmente.
La baja implica la pérdida de la plaza. Una nueva alta estará sujeta a las tarifas, disponibilidad y posible lista de espera existentes en ese momento.
4.13. Pausa estival
El Usuario podrá solicitar una pausa de su suscripción una vez por año natural, durante un máximo de cuatro semanas consecutivas, entre el 1 de junio y el 30 de septiembre.
La pausa tendrá una cuota de mantenimiento de 25 €, destinada a conservar la plaza y mantener activa la cuenta.
La solicitud deberá efectuarse mediante la App o por correo electrónico con al menos 14 días naturales de antelación.
Durante la pausa:
• Se suspenderán temporalmente el acceso y las reservas.
• Se detendrá el cómputo de los días restantes del ciclo.
• Los créditos no consumidos quedarán congelados.
• No se cobrará la cuota ordinaria de la suscripción durante el periodo de pausa.
Al finalizar la pausa, o cuando el Usuario solicite una reactivación anticipada, el ciclo se reanudará con los días y créditos que quedaban en el momento de la suspensión.
La cuota de mantenimiento no se devolverá proporcionalmente en caso de reactivación anticipada, salvo que proceda legalmente o que la pausa no haya podido prestarse por una causa imputable a FitPods.
4.14. Bonos de entrenamiento personal
Los bonos de entrenamiento personal tendrán una validez de seis meses desde su fecha de compra, salvo que antes de contratar se indique expresamente otra vigencia.
La caducidad y las reglas de cancelación deberán aparecer en la información del producto antes de confirmar la compra.
4.15. Impagos
Cuando un cargo sea rechazado o permanezca pendiente, FitPods podrá suspender temporalmente el acceso y las reservas hasta que el pago se regularice.
Antes de reclamar gastos adicionales, FitPods deberá informar de ellos y poder justificar que corresponden a costes reales y razonables ocasionados por el impago.
La existencia de una deuda no impide al Usuario solicitar la baja, formular una reclamación o ejercer sus derechos.
4.16. Modificación de precios
FitPods podrá modificar el precio de las suscripciones por razones objetivas de carácter económico, técnico, operativo o relacionadas con la mejora del servicio.
Los cambios se comunicarán con un mínimo de 30 días naturales de antelación, no tendrán efectos retroactivos y se aplicarán a una renovación posterior a su entrada en vigor.
Si el Usuario no acepta el nuevo precio, podrá cancelar la suscripción antes de que se aplique, sin penalización por dicha cancelación.
4.17. Derecho de desistimiento
Cuando la contratación se realice online, el consumidor dispondrá de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir, salvo las excepciones previstas legalmente.
Si el Usuario solicita que el servicio comience antes de finalizar ese plazo y posteriormente ejerce el desistimiento, deberá abonar la parte proporcional de los servicios efectivamente prestados.
Cuando el servicio haya sido ejecutado completamente, el derecho de desistimiento podrá extinguirse si el Usuario solicitó expresamente su inicio y reconoció que perdería ese derecho una vez completado.
Para ejercer el desistimiento, deberá escribir a fitpods@fitpods.es, identificándose e indicando el producto, la fecha de contratación y su decisión inequívoca de desistir.
La cancelación de una reserva conforme al apartado 4.9 es diferente del derecho legal de desistimiento.
CLÁUSULA QUINTA: HORARIO, CIERRES TEMPORALES Y FINALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD
5.1. Horario ordinario
El horario ordinario del centro es:
• Lunes a viernes: de 06:00 a 23:00.
• Sábados y domingos: de 08:00 a 14:00.
Los horarios especiales y cambios puntuales se comunicarán mediante la web, la App, correo electrónico o cartelería del centro.
5.2. Cambios y cierres temporales
FitPods podrá modificar puntualmente el horario o suspender temporalmente el servicio cuando resulte necesario por mantenimiento, averías, riesgo para las personas, instrucciones de las autoridades, obras, fuerza mayor u otras circunstancias justificadas.
La Entidad informará a los usuarios con la máxima antelación posible, salvo cuando la urgencia o la naturaleza de la incidencia no lo permita.
Cuando una interrupción relevante impida prestar servicios ya pagados, FitPods restituirá los créditos afectados, ampliará su validez o proporcionará una solución equivalente. Si ninguna de estas opciones fuera posible, devolverá el importe correspondiente.
5.3. Finalización del horario y salida del centro
El Usuario deberá finalizar su actividad y abandonar las instalaciones antes de la hora de cierre, incluyendo las zonas de entrenamiento, vestuarios y duchas.
Una vez finalizado el horario, los sistemas de acceso podrán impedir nuevas entradas desde el exterior, sin afectar a las vías y dispositivos de evacuación exigidos por la normativa aplicable.
5.4. Incidencias durante el cierre
Ante cualquier incidencia que dificulte la salida normal, el Usuario deberá seguir la señalización y las instrucciones de emergencia disponibles.
Cuando exista riesgo para las personas, deberá llamar inmediatamente al 112 y posteriormente informar a FitPods en el 694 201 529.
La finalización del horario no afectará al funcionamiento de los sistemas de seguridad y evacuación legalmente exigibles.
CLÁUSULA SEXTA: EMERGENCIAS Y EVACUACIÓN
6.1. Actuación ante una emergencia
Ante un accidente grave, incendio, humo, inundación, riesgo eléctrico o cualquier situación que pueda afectar a la seguridad, el Usuario deberá:
• Interrumpir inmediatamente el entrenamiento.
• Llamar al servicio de emergencias 112 cuando exista riesgo para las personas.
• Seguir la señalización y utilizar las vías de evacuación.
• Informar posteriormente a FitPods en el 694 201 529.
6.2. Evacuación
Cuando sea necesario evacuar el centro, el Usuario deberá priorizar su seguridad y la de las demás personas.
No deberá retrasar la evacuación para recoger efectos personales cuando ello pueda suponer un riesgo.
Si resulta posible hacerlo sin ponerse en peligro, deberá alertar a otras personas que puedan encontrarse en las instalaciones.
6.3. Fallo eléctrico
Ante un fallo de suministro eléctrico, el Usuario deberá cesar cualquier actividad que implique cargas libres, maquinaria motorizada o riesgo de caída.
Cuando resulte necesario, deberá abandonar el centro siguiendo la iluminación y señalización de emergencia.
6.4. Dispositivo de emergencia del baño adaptado
El baño adaptado dispone de un dispositivo de aviso de emergencia.
Si un Usuario detecta su activación, deberá comprobar la situación sin ponerse en riesgo y contactar con el 112 cuando pueda existir una emergencia médica.
La existencia de este dispositivo no garantiza la presencia permanente de personal u otros usuarios dentro del centro.
CLÁUSULA SÉPTIMA: NORMAS DE CONVIVENCIA, HIGIENE, EQUIPAMIENTO E IMAGEN
7.1. Vestimenta y calzado
El Usuario deberá utilizar ropa deportiva adecuada y mantener el torso cubierto en todas las zonas del centro, incluidos los Pods.
Por razones de higiene y mantenimiento, deberá cambiar el calzado de calle por calzado deportivo limpio en la zona habilitada.
Se permite entrenar descalzo o en calcetines únicamente dentro de los Pods o zonas de mat expresamente habilitadas, siempre que no exista una indicación de seguridad que lo impida.
7.2. Higiene
Es obligatorio utilizar una toalla adecuada durante el entrenamiento.
Después de utilizar maquinaria, bancos, mancuernas, barras u otros elementos, el Usuario deberá limpiar los puntos de contacto con los productos facilitados por FitPods.
7.3. Orden del material
Todos los discos, barras, mancuernas, pesas rusas y accesorios deberán devolverse a su lugar después de utilizarlos.
No podrá dejarse material en zonas de paso ni en posiciones que puedan generar riesgo de caída o accidente.
7.4. Conservación del equipamiento y control del ruido
No se permite arrojar pesas, mancuernas o discos de forma violenta contra el suelo.
El Usuario deberá controlar el movimiento y evitar impactos que puedan dañar el equipamiento, el pavimento o causar molestias innecesarias.
No está permitido utilizar magnesio en polvo. Podrá utilizarse magnesio líquido de forma moderada siempre que se limpien posteriormente las barras y superficies.
7.5. Fotografías y vídeos
Los usuarios podrán realizar fotografías o vídeos para uso personal siempre que no capten a otras personas sin su autorización.
No se permite grabar conversaciones ajenas ni difundir imágenes de terceros sin consentimiento.
Los trípodes, focos y otros equipos no podrán bloquear zonas de paso, salidas ni impedir la utilización segura del equipamiento.
La grabación con finalidad comercial o profesional requerirá autorización previa y escrita de FitPods.
7.6. Sustancias, alimentos y envases
No se permite:
• Introducir envases de vidrio o cristal.
• Consumir alimentos sólidos en las zonas de entrenamiento.
• Fumar o utilizar cigarrillos electrónicos o dispositivos de vapeo.
• Consumir sustancias ilegales.
• Acceder o permanecer bajo los efectos del alcohol o de sustancias que puedan afectar a la seguridad.
7.7. Respeto y convivencia
Los usuarios deberán respetar la intimidad, seguridad y tranquilidad de las demás personas.
No se tolerarán conductas agresivas, discriminatorias, amenazantes, intimidatorias, sexualmente inapropiadas o que puedan constituir acoso.
CLÁUSULA OCTAVA: ACCESO Y PROTECCIÓN DE MENORES
8.1. Menores de 14 años
No se permite el acceso, estancia o utilización de las instalaciones por personas menores de 14 años, aunque estén acompañadas.
Los usuarios no podrán utilizar sus credenciales para facilitar el acceso de menores que no cumplan los requisitos establecidos.
8.2. Personas de 14 y 15 años
Las personas de 14 y 15 años únicamente podrán utilizar las instalaciones participando en una sesión EPA o de entrenamiento personal bajo supervisión profesional.
Será necesaria la autorización documental de quienes ejerzan su representación legal y el cumplimiento de los requisitos solicitados por FitPods.
8.3. Personas de 16 y 17 años
Las personas de 16 y 17 años podrán acceder de forma autónoma cuando FitPods disponga de la correspondiente autorización de sus representantes legales y se hayan cumplido los requisitos documentales establecidos.
FitPods podrá limitar determinados ejercicios, espacios o equipamiento cuando resulte necesario para proteger la seguridad del menor.
8.4. Naturaleza del centro
Los representantes legales serán informados de que FitPods es un centro automatizado y de que fuera de las sesiones dirigidas puede no haber monitores de sala.
Esta información no excluye las obligaciones de seguridad que legalmente correspondan a FitPods durante la prestación de sus servicios.
CLÁUSULA NOVENA: ACTIVIDADES PROFESIONALES Y ENTRENADORES EXTERNOS
9.1. Actividades profesionales
Las suscripciones Individual, Dúo y las demás tarifas dirigidas a consumidores son para uso personal y recreativo.
No podrán utilizarse para impartir entrenamientos remunerados, clases, asesorías u otras actividades profesionales o comerciales sin autorización previa y escrita de FitPods.
9.2. Entrenadores externos
Para ejercer su actividad dentro del centro, los entrenadores externos deberán:
• Formalizar el correspondiente acuerdo de colaboración con FitPods.
• Abonar las tarifas profesionales aplicables.
• Aportar la titulación requerida para ejercer su actividad.
• Disponer de un seguro de responsabilidad civil profesional vigente.
• Cumplir las normas de funcionamiento, acceso, protección de datos y seguridad del centro.
9.3. Utilización indebida de planes de consumo
No podrá utilizarse una suscripción Dúo ni otro producto destinado a usuarios particulares para encubrir una relación profesional entre entrenador y cliente.
Cuando existan indicios razonables de una actividad profesional no autorizada, FitPods podrá solicitar aclaraciones y suspender preventivamente el acceso mientras comprueba los hechos.
Las medidas adoptadas deberán ser proporcionales a la gravedad y circunstancias del incumplimiento.
CLÁUSULA DÉCIMA: INCUMPLIMIENTOS, MEDIDAS DISCIPLINARIAS Y RESOLUCIÓN
10.1. Medidas aplicables
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar, según su gravedad y reincidencia, a:
• Una advertencia.
• La limitación temporal de las reservas.
• La suspensión temporal del acceso.
• La resolución de la suscripción o contrato.
10.2. Incumplimientos graves
Podrán considerarse incumplimientos graves, entre otros:
• La violencia, amenazas, acoso o comportamientos discriminatorios.
• Los daños intencionados a las instalaciones, maquinaria o sistemas de seguridad.
• Compartir credenciales o facilitar la entrada de personas no autorizadas.
• Manipular los sistemas de acceso, seguridad o videovigilancia.
• Realizar actividades profesionales sin autorización.
• Poner en peligro la seguridad de otras personas.
• Acceder con sustancias prohibidas o desarrollar actividades ilícitas.
• La reiteración de incumplimientos previamente advertidos.
10.3. Procedimiento
Cuando las circunstancias lo permitan, FitPods informará al Usuario del motivo de la medida y le ofrecerá la posibilidad de presentar alegaciones.
Ante un riesgo inmediato para las personas, instalaciones o servicio, FitPods podrá suspender preventivamente el acceso sin necesidad de aviso previo.
10.4. Efectos económicos
La resolución por incumplimiento no supondrá automáticamente la pérdida de todos los importes abonados.
Los efectos económicos se determinarán atendiendo a los servicios utilizados, los créditos pendientes, la gravedad del incumplimiento, los daños efectivamente ocasionados y la normativa aplicable.
FitPods podrá reclamar los daños que pueda acreditar, sin imponer penalizaciones desproporcionadas ni limitar los derechos irrenunciables del Usuario.
CLÁUSULA UNDÉCIMA: VIDEOVIGILANCIA Y PROTECCIÓN DE DATOS
11.1. Finalidad de la videovigilancia
FitPods dispone de cámaras de videovigilancia para proteger a las personas, controlar los accesos y preservar la seguridad de las instalaciones y del equipamiento.
Las cámaras se encuentran en los accesos y en determinadas zonas comunes debidamente señalizadas.
11.2. Áreas excluidas y ausencia de audio
Las cámaras captan únicamente imagen y no graban sonido.
No existen cámaras en:
• El interior de los Pods privados.
• Los vestuarios.
• Las duchas.
• Los aseos.
FitPods no utiliza las cámaras descritas en esta cláusula para captar datos biométricos ni realizar sistemas automatizados de reconocimiento facial.
11.3. Acceso y utilización de las imágenes
El acceso a las grabaciones estará limitado a las personas autorizadas.
Las imágenes podrán utilizarse para investigar accidentes, daños, incidentes de seguridad o accesos no autorizados y podrán facilitarse a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados, tribunales o autoridades competentes cuando exista obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
La aceptación de estas condiciones no convierte por sí sola las grabaciones en prueba concluyente ni sustituye la valoración que corresponda a las autoridades o tribunales.
11.4. Conservación
Las imágenes se conservarán, con carácter general, durante un máximo de 30 días.
Podrán conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para investigar un incidente o ponerlas a disposición de una autoridad competente.
11.5. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 y la Política de privacidad de FitPods.
La aceptación de estas condiciones no constituye un consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones requerirán una base jurídica independiente y podrán cancelarse en cualquier momento.
CLÁUSULA DUODÉCIMA: MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
12.1. Motivos de modificación
FitPods podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a:
• Cambios legales o regulatorios.
• Cambios técnicos o de seguridad.
• Modificaciones justificadas de los servicios, horarios o sistemas de acceso.
• Cambios de precios realizados conforme al apartado 4.16.
• Mejoras operativas o correcciones de errores.
12.2. Comunicación
Las modificaciones que afecten sustancialmente a una suscripción vigente se comunicarán mediante correo electrónico, la App u otro soporte duradero con una antelación razonable.
Las nuevas condiciones no tendrán efectos retroactivos.
12.3. Derecho de cancelación
Cuando una modificación contractual perjudique de forma relevante al Usuario, este podrá cancelar la suscripción antes de su entrada en vigor, sin penalización derivada de dicha cancelación.
El acceso posterior a las instalaciones no supondrá una renuncia irrevocable a los derechos reconocidos legalmente al Usuario.
CLÁUSULA DECIMOTERCERA: RECLAMACIONES, LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y ACEPTACIÓN
13.1. Reclamaciones
El Usuario podrá presentar consultas o reclamaciones:
• Por correo electrónico a fitpods@fitpods.es.
• En el domicilio de FitPods: Avenida Madariaga 6, 48014 Bilbao.
FitPods responderá dentro del plazo legalmente aplicable.
El centro dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores.
El Usuario también podrá acudir a los organismos públicos de consumo o a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos que resulten aplicables.
13.2. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española y, cuando corresponda, por la normativa aplicable en la Comunidad Autónoma del País Vasco.
13.3. Jurisdicción
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, se respetará el fuero que legalmente le corresponda, sin imponerle una renuncia anticipada a sus derechos.
13.4. Validez parcial
Si una cláusula fuera declarada nula o inaplicable, dicha circunstancia no afectará al resto del contrato, que continuará vigente en todo aquello que pueda mantenerse legalmente.
La cláusula afectada se interpretará o sustituirá de la forma que mejor respete la normativa y la finalidad legítima perseguida.
13.5. Aceptación y conservación
Antes de finalizar la contratación, el Usuario deberá poder consultar estas condiciones y aceptar expresamente su contenido.
FitPods facilitará o permitirá conservar una copia de las condiciones aplicables a la contratación.
La aceptación de este documento no implica la renuncia a ningún derecho irrenunciable reconocido por la legislación de consumidores y usuarios.